Où l’on parle de Dropbox, d’accès Internet…

Au fil des réunions, je note dans mon cahier des citations marquantes ou qui interpellent, selon l’expression consacrée. Deux exemples récents.

 

« on recherche une sorte de Dropbox pour l’entreprise… »

C’est la troisième fois en peu de temps que j’entends cette expression dans la bouche d’un DSI ou d’un responsable de solutions de collaboration chez des grands comptes. Force est de constater que, d’une façon ou d’une autre, toutes les solutions de gestion électronique de documents (Sharepoint, Alfresco…) ont été un jour ou l’autre contraintes de développer une interface type arborescence. C’est un magnifique testament à la lente conduite du changement réussie collectivement en une décennie, car je suis déjà assez ancien pour me souvenir de longues explications auprès des premiers utilisateurs de la bureautique pour appréhender le concept de dossiers.

Dropbox a su proposer un service simple, facile à appréhender à ce stade de développement des utilisateurs. Mais si j’apprécie l’outil pour un usage personnel, il est souvent intéressant de remarquer que la demande d’un Dropbox pour l’entreprise signale généralement une autre problématique d’accompagnement des utilisateurs. Nous l’avons encore démontré cette année, la plupart des entreprises sont déjà équipées des briques techniques pour offrir un service similaire. Encore faut-il les agencer, et le faire savoir.

 

« au fait, comment se fait-il que l’accès Internet soit moins bon que celui installé par mon mari à la maison ? »

Cette question posée par une responsable fraichement arrivée, alors qu’elle passe en revue la renégociation d’un contrat WAN de 2 millions d’euros annuels, a le mérite de poser franchement la question de la capacité d’une DSI à offrir des accès à Internet fiables, performants (au point de supporter des flux temps réels). Comme souvent, répondre à ce défi réclame une analyse saine, et de l’expérience pratique.

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