RFI SIP trunking et l’opportunité de la voix HD

Pour anticiper sur ses missions de conseil auprès de grands comptes, Setec IS réalise sur fonds propres des RFI (Request For Information).  Ces RFI ont pour objectif de définir une cartographie des acteurs / offres d’un secteur de marché, avec pour but final de conduire des RFP / AO mieux ciblés, plus rapides.

Cet été, nous nous sommes penchés sur la question des trunk SIP. Nous avons déjà réalisé un certain nombre de projets, dont certains majeurs en volume (plusieurs dizaines de milliers de lignes), mais chacun à sa manière avait un caractère atypique et exploratoire. Il nous semblait que le temps était venu de voir si le marché commençait à se structurer, identifier commonalités et points de divergences.

Première remarque : sur 8 opérateurs contactés, une large majorité s’est prêtée à l’exercice, preuve de l’intérêt de la démarche, de la réalité des offres et de la considération de Setec. Nous remercions les participants, qui ont parfois poussé loin leur contribution jusqu’à organiser une session de téléprésence avec des experts à l’étranger.

La deuxième remarque est plutôt une déception. Convaincus que le SIP trunking peut être plus qu’une solution pour faire baisser les coûts, une partie de nos questions ciblaient de nouveaux services et en particulier la voix HD. Il semblerait que si celle-ci fait bien son apparition dans des pays comme la Lituanie , un grand pays comme la France n’est pas prêt d’en disposer, alors même que Orange par exemple dispose d’un réseau mobile compatible (grâce à l’intérêt de M. Lombard pour la HD), et que tous les derniers terminaux mobiles en sont capables.

C’est d’autant plus surprenant que cela laisse la porte grande ouverte aux acteurs de l’IT, comme Apple avec FaceTime Audio qui a fait une entrée discrète dans iOS7 . Certains opérateurs font des tentatives grâce aux fournisseurs de technologies comme Dolby mais cela est bien timide et seuls les spécialistes se tourneront vers ses services.