Postes de travail

Quand

  • Le système d’exploitation du parc informatique doit être mis à niveau.
  • La DSI souhaite harmoniser les postes de travail, par exemple dans le cadre d’une fusion ou d’un rachat de société  ou encore pour des sociétés multinationales qui géraient les postes de travail localement jusqu’à présent

Pourquoi

  • On ne peut se limiter aux aspects techniques pour ce genre de projet. Toute la difficulté réside dans l’organisation des équipes internes et/ou externes pendant la phase de transition (qui peut durer plusieurs années selon la taille du parc informatique) puis au passage en production.
  • Setec IS apporte son expertise concernant la mise en place de nouveaux processus opérationnels (orientés ITILv3), de la documentation afférente et des outils d’exploitation.
  • Etant un intervenant extérieur, Setec IS n’a pas de parti pris dans l’organisation existante et dispose du recul nécessaire pour évaluer les impacts de la nouvelle organisation et les nouveaux besoins associés. Egalement, la coordination / communication auprès des équipes est facilitée.

Exemples

  • Accompagnement d’un projet de migration de Windows XP vers Windows 7 pour un périmètre mondial de 14.000 collaborateurs : définition et mise en place des processus, gestion de la documentation, mise en place d’un outil de ticketing, formation des équipes.
  • Accompagnement suite au rachat d’une société : élaboration de processus d’exploitation transitoires, chaque société disposant de ces prestataires de service et des processus associés.

 

Voir aussi