Le Projet

La Société Générale a doté son réseau d’agences bancaires d’une infrastructure ToIP ALCATEL OXE centralisée (18 clusters, 18 trunk SIP, transport de la voix sur le WAN) offrant des fonctionnalités évoluées : routage intelligent des appels, enregistrement de certaines communications, statistiques de prise d’appels, messagerie vocale, gateway locale pour les fax, etc.
Le projet consiste à faire évoluer cette infrastructure pour s’adapter aux évolutions technologiques et aux demandes des agences.

2 300 agences
18 clusters ToIP Alcatel
30 000 postes
100 000 appels par jours

Les Challenges

  • Assurer les évolutions et les migrations en transparence pour les utilisateurs et les clients
  • Moderniser une infrastructure complexe dotée d’un écosystème important

Les Missions

Setec is a mis à disposition un chef de Projet expert des infrastructures de téléphonie sur IP complexes.

Le chef de projet pilote la mise en oeuvre du plan projet « Téléphonie Réseau d’agences » pour les années 2016-2018 :

  • Abandon du cryptage de certaines communications
  • Déploiement de trunk SIP
  • Migration OXE en version logicielle R11.1
  • Virtualisation des infrastructures centrales (90 serveurs)
  • Mise en place de nouveaux scripts de traitement intelligent des appels
  • Remplacement de la solution d’enregistrement
  • Upgrade de la messagerie vocale
  • Suppression des passerelles locales, utilisées actuellement pour les fax