Le Projet
La Banque a doté son réseau d’agences d’une infrastructure ToIP ALCATEL OXE centralisée (18 clusters, 18 trunk SIP, transport de la voix sur le WAN) offrant des fonctionnalités évoluées : routage intelligent des appels, enregistrement de certaines communications, statistiques de prise d’appels, messagerie vocale, gateway locale pour les fax, etc.
Le projet consiste à faire évoluer cette infrastructure pour s’adapter aux évolutions technologiques et aux demandes des agences.